10月16日，京东对外宣布，当日京东PLUS会员在籍人数突破2000万大关。京东PLUS会员自去年京东11.11期间突破1500万至今，在不到一年的时间新增会员500万，同比增速达到33%。据了解，京东PLUS会员自2015年10月推出以来，不断优化迭代会员权益；以专属客服为例，2020年至今，京东PLUS客服团队为会员提供专属咨询服务达到了1984万次，总服务时长达到390万小时，折合445年。