5月20日，蚂蚁集团对外发布年度社会责任报告，首次将"数字责任与绿色发展"共同作为主题。报告数据显示，网商银行截至2020年底已服务小微企业超3500万家，80%是首次获得经营性贷款支持。关于如何强化平台责任、保障消费者权益，井贤栋也详细透露了蚂蚁的行动点：推出“消费者权益保护频道”和“产品健康度计划”，充分保障用户知情权、自主权；加强金融产品风险揭示和理性消费提醒，每年拿出2亿元做消费者教育；年内开展2000场支付宝“蓝马甲”公益志愿服务，弥合数字鸿沟。